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Podcast

360 Marketing & CRM – was von KI im Marketing wirklich ankommt.

Der Podcast für Marketing- und CRM-Verantwortliche im E-Commerce und Handel. Gespräche mit Branchenexpert*innen und Führungskräften – mit echten Use Cases und Insights. Hosted by Heiko Guksch, Mitgründer & CEO von Reyo.

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360 Marketing & CRM

Worum es geht.

Marketing verändert sich durch KI gerade grundlegend – in der Kampagnenplanung, im CRM und darin, wie Kundendaten genutzt werden. Was davon in der Praxis wirklich ankommt, klären wir hier.

Alle zwei Wochen ein Gespräch mit Branchenexperten und Führungskräften aus Unternehmen, die über echte Use Cases sprechen. Dazwischen kürzere Solofolgen, die einordnen, was gerade im Markt passiert.

Host
Heiko Guksch · Mitgründer & CEO von Reyo
Rhythmus
Alle zwei Wochen · auf Spotify

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  • Folge 3 · mit Laurens Mauquoi

    Bundle-Angebote, Omnichannel & Hyper-Personalisierung: Wie eyes + more mit seiner CRM-Strategie den deutschen Brillenmarkt erobert

    Wie erobert man einen Markt, in dem Fielmann und Apollo seit Jahrzehnten den Ton angeben? Mit Bundles statt Prozentrabatten, transparenten Preisen und einer klaren Positionierung als verspielter, günstiger Fashion-Player, sagt Laurens Mauquoi (Chief Digital Officer von nexeye, der größten Optiker-Gruppe Europas mit eyes + more, Hans Anders und Direct Optic).

    Zum ersten Mal ein Gast aus dem Handel: über „1+1=4“-Bundles, warum die meisten Kund*innen ihre Journey online starten und trotzdem im Store kaufen, Hyper-Personalisierung statt Kundensegmenten bis aufs Tablet des Optikers, ein Loyalty-Programm, das mehr ist als ein Rabattclub, und wo KI im CRM wirklich hilft. Dazu: warum eyes + more die Meta-Brille wieder aus dem Sortiment genommen hat.

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  • Folge 2 · mit Daniel Levitan

    Kopieren oder abgrenzen? Wettbewerb, Zielgruppensprache & Black Friday

    Die Konkurrenz kopieren? Oder komplett ignorieren? Beides falsch, sagt Performance-Marketing-Experte Daniel Levitan (Co-Founder der Berliner Agentur AdsLab).

    Über den Unterschied zwischen Beobachten und Kopieren, warum dich bei austauschbaren Versprechen erst der Meta-Algorithmus und dann die Zielgruppe ignoriert, wie AdsLab mit einem eigenen KI-Tool tausende Stimmen aus YouTube, Reddit und Trustpilot auswertet und in die Sprache der Ads übersetzt, und was CRM vom Performance Marketing lernen kann. Dazu konkrete Tipps für Black Friday und Q4.

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  • Folge 1 · mit Dr. Markus Wübben

    Warum wir CRM & KI im Marketing komplett neu denken müssen: Data Thinking & Agentic Commerce

    Klassische Kundensegmente sind Unsinn und starre Journey-Builder ein Irrtum der Vergangenheit? Ja, sagt CRM- und KI-Experte Dr. Markus Wübben (KI-Advisor, ehem. Co-Founder CrossEngage).

    Über Data Thinking und die drei Säulen der KI-Intelligenz – Audience, Product und Competitor Intelligence –, warum viele KI-Initiativen bei austauschbarem „AI-Slop" enden, und ein Blick in den Agentic Commerce, wenn KI-Agenten für Menschen einkaufen.

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  • Folge 0 · Auftakt

    Der neue Marketing Podcast mit Heiko Guksch

    Zum Auftakt eine kurze Einordnung: worum es in diesem Podcast geht, für wen er gemacht ist und was in den nächsten Folgen kommt – KI im Marketing, Customer Data, Kampagnen und Wettbewerb. Vor allem aber: was davon in der Praxis wirklich ankommt.

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