Question 1

Was ist Reyo?

Accepted Answer

Reyo ist eine Marketing-Intelligence-Plattform für Retail und E-Commerce. Sie liest, was deine Wettbewerber verschicken – Newsletter, Push-Benachrichtigungen, Meta Ads, Website-Kampagnen – und verbindet das mit Trends, Events und Marktkontext zu konkreten Kampagnenempfehlungen: Timing, Mechanik, Rabatthöhe. Statt dir nur Daten zu zeigen, sagt Reyo dir, was du damit machst.

Question 2

Für wen ist Reyo gemacht?

Accepted Answer

Für Heads of Marketing, CRM-Manager und Campaign-Manager bei etablierten Retail- und E-Commerce-Marken. Typischerweise Teams mit Wochen- oder Monatsrhythmus in der Kampagnenplanung, klarer Umsatzverantwortung und starkem Wettbewerbsdruck. Unsere Kund*innen sitzen in Deutschland, der Schweiz und den Niederlanden; Reyo ist DSGVO-konform und in der EU gehostet.

Question 3

Was unterscheidet Reyo von Tools wie Mailcharts oder Panoramata?

Accepted Answer

Andere Tools enden bei den Daten. Reyo fängt dort an. Ein Newsletter-Archiv zeigt dir, was deine Wettbewerber letzte Woche verschickt haben. Reyo sagt dir, ob du diese Woche überhaupt eine Promo launchen solltest – und wenn ja, mit welchem Rabatt. Außerdem liest Reyo Newsletter tiefer (Mechanik, Tonalität, Targeting-Hypothesen statt nur Betreffzeilen), erfasst Push-Benachrichtigungen aus 50+ Händler-Apps und Meta Ads und prognostiziert kommende Wettbewerber-Kampagnen (Beta).

Question 4

Brauche ich Reyo zusätzlich zu meinem CRM-Tool?

Accepted Answer

Ja. Reyo ersetzt dein CRM- oder E-Mail-Tool nicht – es ist die Intelligence-Schicht darüber. Klaviyo, Brevo, Braze, HubSpot und Co. sind dafür da, Kampagnen zu versenden. Reyo hilft dir zu entscheiden, was du wann sendest. Beides arbeitet zusammen, nicht gegeneinander.

Question 5

In welchen Sprachen ist Reyo verfügbar?

Accepted Answer

Deutsch und Englisch – Oberfläche, Digest und Empfehlungen. Die Wettbewerberdaten selbst sind sprachunabhängig: Reyo liest Newsletter und Anzeigen in der Sprache, in der sie verschickt werden.

Question 6

Was genau wird von meinen Wettbewerbern erfasst?

Accepted Answer

Alles, was öffentlich sichtbar ist: Newsletter (Inhalt, Mechanik, Themen, Tonalität), Push-Benachrichtigungen aus Web und Apps, Promotions und Sales, Meta Ads und Website-Kampagnen. Bei Newslettern geht Reyo am tiefsten – aus jeder einzelnen Mail werden Rabatt, Mechanik, Themen-Cluster, Tonalität, Targeting-Hypothese und Versandmuster extrahiert, nicht nur die Betreffzeile.

Question 7

Wie viele Wettbewerber kann ich beobachten?

Accepted Answer

Growth: 10 Wettbewerber. Enterprise: 50. Beide Pläne lassen sich in 10er-Paketen für +49 € pro Monat je Paket erweitern. Kalkulierbar und transparent – kein Credit-System, kein Usage-Pricing.

Question 8

Was sind Competitor Views?

Accepted Answer

Kuratierte Wettbewerber-Sets. Zum Beispiel: „Hauptkonkurrenz" – die fünf Marken, die du täglich im Blick hast. „Vorbilder" – Marken, von denen du lernen willst. „DACH" – Wettbewerber nach Region. „Premium" – Wettbewerber nach Preisklasse. Mit einem Klick wechselst du die Sicht und siehst nur, was in deinem Kontext zählt. Growth enthält 3 Views, Enterprise 5.

Question 9

Wie aktuell sind die Daten?

Accepted Answer

Newsletter und Push-Benachrichtigungen laufen fortlaufend ein, sobald sie verschickt werden. Website und Meta Ads werden täglich aktualisiert. Montag um 8:15 fasst der Weekly Digest die Woche zusammen; dazwischen kommen Alerts, wenn etwas Relevantes passiert – zum Beispiel wenn ein Wettbewerber einen aggressiven Sale startet.

Question 10

Beobachtet Reyo auch meine eigenen Kampagnen?

Accepted Answer

Ja – und das ist entscheidend. Reyo analysiert deine Marke mit derselben Tiefe wie deine Wettbewerber. So siehst du, wo du im Timing mit Wettbewerbern kollidierst, welche Promos parallel laufen und sich kannibalisieren, wo du in Mechanik und Tonalität abweichst und welche Kanäle deine Wettbewerber leer lassen. Optional kannst du deine internen Performance-Daten dazunehmen.

Question 11

Welche Kanäle erfasst Reyo – und was, wenn ich einen weiteren brauche?

Accepted Answer

Heute erfasst Reyo Newsletter, Push-Benachrichtigungen, Meta Ads, In-App-Promotions und Coupons sowie Website-Promotions. Wenn du darüber hinaus einen bestimmten Kanal brauchst, sag es uns in der Demo – im Enterprise-Plan können wir individuelle Abdeckung mit dir abstimmen.

Question 12

Wie funktionieren die Kampagnenempfehlungen?

Accepted Answer

Reyo MCP verdichtet Tausende Datenpunkte aus Wettbewerbern, Trends, Events und Marktkontext zu einer konkreten Empfehlung. Eine typische lautet: „Launche Cozy Winter Styles am 18. Dezember – Kältewelle und Weihnachtsshopping fallen zusammen. Empfohlener Rabatt: 25 %. Kanäle: E-Mail und Push. Zalando fährt einen 40-%-Sale, also positionierst du über Premium-Gefühl statt über den Preis." Jede Empfehlung zeigt ihren Beleg – welche Wettbewerber, Trends und Daten eingeflossen sind. Keine Black Box.

Question 13

Wie zuverlässig sind die Empfehlungen?

Accepted Answer

Reyo lernt aus der Kampagnenhistorie von 300+ Marken und wird laufend besser. Trotzdem ersetzt die KI nicht das Urteil eines guten CRM-Managers – sie liefert dir einen belegten Ausgangspunkt. Du entscheidest, was du übernimmst und was du anpasst – und ob du eine Empfehlung annimmst oder verwirfst, fließt in das ein, was du als Nächstes siehst.

Question 14

Was steckt im Weekly Digest?

Accepted Answer

Eine Markteinschätzung für deine Woche: Was gerade wichtig ist, was du ignorieren kannst, und konkrete Gegenzüge, wenn ein Wettbewerber aggressiv wird. Beispiel: „Zalando startet einen 40-%-Sale. Empfohlene Gegenzüge: Premium-Storytelling statt Preissenkung, Loyalty-Mechanik für Bestandskunden, Timing eine Woche später für mehr Sichtbarkeit." Er landet Montag um 8:15 in deinem Postfach.

Question 15

Können wir die KI-Vorschläge anpassen oder eigene Regeln definieren?

Accepted Answer

Ja. Du kannst jeden Vorschlag annehmen, ablehnen oder anpassen und Reyo MCP gezielt nach Empfehlungen für einen bestimmten Anlass oder eine bestimmte Woche fragen. Wenn du feste Regeln hast – ein Monat ohne Rabatt, ein bevorzugter Kanal – sag es uns in der Demo; im Enterprise-Plan stimmen wir sie mit dir ab.

Question 16

Wie verhindert Reyo, dass Empfehlungen generisch werden?

Accepted Answer

Drei Mechanismen. Wettbewerber-Spezifität: Empfehlungen basieren auf den Wettbewerbern, die du tatsächlich beobachtest, nicht auf Branchendurchschnitten. Closed Loop: Reyo analysiert auch deine eigenen Kampagnen, damit Empfehlungen zu deiner Tonalität, Frequenz und Mechanik passen. Beleg: Jede Empfehlung zeigt das Warum – passt es nicht, weißt du, welcher Datenpunkt fehlt oder falsch gewichtet ist.

Question 17

Was können die Prognosen?

Accepted Answer

Reyo sagt voraus, welche Kampagnen deine Wettbewerber als Nächstes wahrscheinlich launchen. Modelle auf Basis der historischen Wettbewerberaktivität liefern eine Wahrscheinlichkeitsmatrix je Wettbewerber und Kalenderwoche, 4 bis 24 Wochen voraus. Beispiel: „About You in zwei Wochen: Sale-Wahrscheinlichkeit 87 % – erwartet 30 % auf die Winterkollektion." Die Prognosen sind in der Beta.

Question 18

Wie genau sind die Prognosen?

Accepted Answer

Im Backtest treffen die Prognosen zu 84 % über einen Horizont von vier Wochen. Die Genauigkeit hängt vom Wettbewerber ab: Strukturierte Marken mit klaren Saisonzyklen lassen sich gut vorhersagen, volatile Marken mit unregelmäßigen Aktionen schlechter – und das zeigt Reyo offen als Konfidenz je Zelle.

Question 19

Sind die Prognosen in jedem Plan enthalten?

Accepted Answer

Im Enterprise-Plan sind sie enthalten. Im Growth-Plan buchst du sie für 99 € pro Monat dazu, mit vollem Umfang – Prognosen 4 bis 24 Wochen voraus.

Question 20

Können Prognosen ersetzen, was meine Kollegen heute manuell beobachten?

Accepted Answer

Prognosen sind ein zusätzlicher Datenpunkt, kein Ersatz für Urteil. Sie helfen dir, Kapazitäten zu planen und vorauszuhandeln statt zu reagieren. Sagt das Modell „About You launcht in drei Wochen mit 72 % Wahrscheinlichkeit eine Push-Kampagne", kannst du eine Gegenstrategie früh vorbereiten – statt zu antworten, wenn es schon passiert ist.

Question 21

Was kostet Reyo?

Accepted Answer

Growth: 299 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung, 359 € pro Monat bei monatlicher Abrechnung. Enterprise: individueller Preis, nur jährlich – mit Multi-Brand, 10+ Seats, 50 Wettbewerbern, Prognosen inklusive, SSO und persönlichem Account Manager. Alle Details auf der Preisseite.

Question 22

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Growth: Rechnung oder Kreditkarte (Stripe). Enterprise: Rechnung.

Question 23

Kann ich später den Plan wechseln?

Accepted Answer

Ja, jederzeit. Upgrades gelten sofort, Downgrades zum nächsten Abrechnungszyklus.

Question 24

Was passiert bei einer Kündigung?

Accepted Answer

Monatliche Abrechnung: jederzeit kündbar, ohne Frist. Jährliche Abrechnung: zum Ende der Laufzeit. Nach der Kündigung werden deine Daten gemäß DSGVO gelöscht.

Question 25

Gibt es Rabatte für Startups oder Non-Profits?

Accepted Answer

Auf Anfrage. Sprich uns in der Demo darauf an – wir schauen uns jeden Fall einzeln an.

Question 26

Ist Wettbewerber-Tracking überhaupt legal?

Accepted Answer

Ja – wenn es richtig gemacht wird. Reyo erfasst ausschließlich öffentlich zugängliche Daten und arbeitet mit Originalquellen, nicht mit Screenshots. Die Rechtmäßigkeit unserer Datenerhebung und KI-Nutzung ist anwaltlich geprüft, damit kein Compliance-Risiko bei dir landet.

Question 27

Ist Reyo DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. Die Daten werden in der EU verarbeitet und in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland gehostet. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist Standard, ebenso Recht auf Löschung, Datenexport und Zugriffskontrollen. Kein US-Cloud-Compliance-Risiko.

Question 28

Wie sicher sind meine Daten?

Accepted Answer

Mandantentrennung auf Datenbankebene (Row-Level Security), verschlüsselte Übertragung (TLS), Backups in Deutschland, granulare Rollen. Enterprise ergänzt Single Sign-on (SSO) via OIDC.

Question 29

Was passiert mit den Newsletter-Daten von Wettbewerbern?

Accepted Answer

Reyo erfasst, was öffentlich zugänglich ist – also das, was jeder bekommt, der einen Newsletter abonniert. Die Inhalte werden per KI analysiert; Reyo zeigt die extrahierten Erkenntnisse, nicht die Original-Newsletter. Damit bleibt das Urheberrecht auf der sicheren Seite, und du bekommst deutlich mehr als ein Screenshot-Archiv.

Question 30

Werden meine eigenen Daten für Wettbewerber sichtbar?

Accepted Answer

Nein. Niemals. Was du in deinem Reyo-Workspace siehst und einrichtest, sehen nur du und dein Team. Die Mandantentrennung auf Datenbankebene hält Kundendaten strikt auseinander.

Question 31

Wie schnell bin ich live?

Accepted Answer

Unter einer Stunde. Reyo ist eine Web-App – keine Installation, kein IT-Setup. Nach der Demo richten wir deinen Workspace ein, du wählst deine Wettbewerber und legst los. Die Historie ist ab Tag eins da: Newsletter seit Dezember 2023, dazu Push und Meta Ads. Die ersten Empfehlungen kommen innerhalb von 24 Stunden.

Question 32

Welche Tools kann ich anbinden?

Accepted Answer

Heute live: Asana, ClickUp, ICS-Kalender-Feeds und Wetterdaten (Open-Meteo). Geplant: der Sync mit E-Mail-Tools wie Klaviyo, Brevo, Braze, HubSpot, Mailchimp und Maileon. Die MCP/API-Schnittstelle ist live, im Enterprise-Plan. Im Enterprise-Plan stimmen wir individuelle Anbindungen mit dir ab.

Question 33

Brauche ich technisches Know-how, um Reyo zu nutzen?

Accepted Answer

Nein. Reyo ist für Marketing-Teams gebaut, nicht für die IT. Wenn du mit einem CRM-Tool wie Klaviyo oder einem Projekt-Tool wie Asana arbeitest, bist du ab dem ersten Tag produktiv.

Question 34

Bekomme ich ein Onboarding?

Accepted Answer

Growth: geführtes Setup in der Demo, danach Self-Service mit Dokumentation und unserem Support per E-Mail. Enterprise: persönliches Onboarding mit deinem Account Manager.

Die Reyo Plattform

Reyo MCP

Reyo Marktreport

Q4 im Postfach

Die Antworten, bevor du fragen musst.

Allgemein

Wettbewerber-Tracking

Reyo MCP & Empfehlungen

Marktprognosen

Preise & Abrechnung

Recht & Sicherheit

Setup & Integrationen

Deine Frage war nicht dabei? Stell sie live.