Question 1

Was ist Reyo?

Accepted Answer

Reyo ist eine External Marketing Intelligence Plattform für E-Commerce-Brands. Wir verbinden Wettbewerbsdaten, Trends, Events und Marktkontext zu konkreten Kampagnenempfehlungen für CRM-Teams. Statt nur Daten zu zeigen wie andere Tools, sagen wir dir was du als nächstes machen solltest – mit Timing, Mechanik und Rabatthöhe.

Question 2

Für wen ist Reyo gemacht?

Accepted Answer

Für CRM Manager, Head of Marketing und Campaign Manager bei etablierten E-Commerce-Brands. Typischerweise Teams mit hoher Kampagnenfrequenz (Wochen- oder Monatsrhythmus), klarer Umsatzverantwortung und starkem Wettbewerbsdruck. Im DACH-Raum besonders relevant – wir sind DSGVO-konform, EU-gehostet und auf den deutschsprachigen Markt zugeschnitten.

Question 3

Was unterscheidet Reyo von Tools wie Mailcharts oder Panoramata?

Accepted Answer

Andere Tools enden bei den Daten. Reyo fängt dort an. Mailcharts zeigt dir was deine Wettbewerber letzte Woche verschickt haben. Reyo sagt dir, ob du diese Woche überhaupt eine Promo launchen solltest – und wenn ja, mit welchem Rabatt. Außerdem analysieren wir Newsletter deutlich tiefer (Mechaniken, Tonalität, Targeting-Hypothesen statt nur Subject Lines), tracken Push Notifications als einziger Anbieter und liefern Predictive Analytics für zukünftige Wettbewerber-Kampagnen.

Question 4

Brauche ich Reyo zusätzlich zu meinem CRM-Tool?

Accepted Answer

Ja. Reyo ersetzt dein CRM-Tool nicht – wir sind die Intelligence-Schicht darüber. Klaviyo, Brevo, Braze, HubSpot und Co. sind dafür da, Kampagnen zu versenden. Reyo entscheidet was gesendet werden sollte und wann. Beide Welten arbeiten zusammen, nicht gegeneinander.

Question 5

In welchen Sprachen ist Reyo verfügbar?

Accepted Answer

Aktuell deutsch und englisch. Französisch, italienisch und spanisch sind in Vorbereitung.

Question 6

Was genau wird von meinen Wettbewerbern getrackt?

Accepted Answer

Wir erfassen alle öffentlich zugänglichen CRM-Aktivitäten: Newsletter (inklusive Inhalte, Mechaniken, Themen, Tonalität), Push Notifications (Web und Mobile), Promotions und Sale-Aktionen, Meta Ads. Bei Newsletter gehen wir besonders tief – wir extrahieren mehr als Subject Lines. Wir analysieren Rabatte, Mechaniken, Themen-Cluster, Tonalität, Targeting-Hypothesen und Send-Time-Patterns. Aus jedem einzelnen Newsletter.

Question 7

Wie viele Wettbewerber kann ich tracken?

Accepted Answer

Im Growth-Plan 10 Wettbewerber, im Enterprise-Plan 50. In beiden Plänen kannst du in 10er-Paketen erweitern (+49 €/M pro Paket). Das ist transparent kalkulierbar – kein Credit-System, kein Usage-Pricing.

Question 8

Was sind Competitor Views?

Accepted Answer

Competitor Views sind kuratierte Wettbewerber-Sets. Du kannst zum Beispiel anlegen: "Hauptkonkurrenz" – die 5 Brands, die du täglich im Blick hast. "Role Models" – Brands, von denen du lernen willst. "DACH-Markt" – Wettbewerber gefiltert nach Region. "Premium-Segment" – Wettbewerber gefiltert nach Preisklasse. Mit einem Klick wechselst du zwischen den Sichten und hast je nach Kontext nur die relevanten Wettbewerber im Blick. Growth: 3 Views, Enterprise: 5 Views.

Question 9

Wie aktuell sind die Daten?

Accepted Answer

Newsletter und Push Notifications werden in Echtzeit erfasst. Promotions und Web-Aktivitäten werden mehrmals täglich aktualisiert. Du bekommst Smart Alerts wenn etwas relevantes passiert – z.B. wenn ein Wettbewerber eine aggressive Sale-Aktion launcht.

Question 10

Trackt Reyo auch meine eigenen Kampagnen?

Accepted Answer

Ja, das ist sogar einer unserer Kern-USPs: Wir analysieren nicht nur deine Konkurrenz – sondern auch dich. Mit derselben AI-Tiefe. So erkennst du wann du timing-mäßig mit Wettbewerbern kollidierst, welche Promos parallel laufen und sich kannibalisieren, wo du in Mechanik und Tonalität abweichst, und welche Kanäle deine Konkurrenz übersieht. Optional kannst du auch deine internen Performance-Daten anbinden.

Question 11

Welche Channels werden noch nicht getrackt – und was kann ich tun, wenn ich einen anderen brauche?

Accepted Answer

Aktuell tracken wir Newsletter, Push, Meta Ads und Promotions. Web, WhatsApp, SMS und weitere Channels sind technisch auf Basis unserer Infrastruktur möglich. Falls du einen spezifischen Channel brauchst: sprich mit unserem Sales-Team – wir können das im Enterprise-Plan über Custom Integrations umsetzen.

Question 12

Wie funktionieren die AI Campaign Recommendations?

Accepted Answer

Unsere AI verdichtet Tausende Datenpunkte aus Wettbewerbern, Trends, Events und Marktkontext zu konkreten Empfehlungen. Eine typische Empfehlung sieht so aus: "Launche Cozy Winter Styles am 18.12. – Cold Wave und Christmas Shopping treffen zusammen. Empfohlener Rabatt: -25%. Channel: E-Mail + Push. Konkurrent Zalando läuft mit -40% Sale, also positionieren wir mit Premium-Feeling statt Preis." Jede Empfehlung kommt mit Reasoning – also dem Warum. Du siehst transparent, welche Wettbewerber, Trends und Daten zur Empfehlung beigetragen haben. Keine Black Box.

Question 13

Wie zuverlässig sind die Empfehlungen?

Accepted Answer

Unsere AI lernt aus historischen Daten von 200+ Shops im Markt und wird kontinuierlich besser. Wichtig zu verstehen: Die AI ersetzt nicht das Urteil eines guten CRM-Managers – sie liefert eine fundierte Empfehlung als Ausgangspunkt. Du entscheidest, was du übernimmst und was du anpasst. Bei jeder Empfehlung kannst du Daumen-hoch oder -runter geben, was direkt in die Modell-Optimierung einfließt.

Question 14

Was sind Strategic Insights?

Accepted Answer

Wöchentliche Markt-Analysen mit Bewertung: Was ist gerade wichtig, was kannst du ignorieren. Inklusive konkreter Counter-Move-Vorschläge bei aggressiven Wettbewerber-Aktionen. Beispiel: "Zalando launcht aggressiven -40%-Sale. Counter-Maßnahmen empfohlen: 1) Premium-Positionierung mit Storytelling statt Preisreduktion, 2) Loyalty-Mechanik für Bestandskunden, 3) Timing eine Woche später für höhere Sichtbarkeit."

Question 15

Können wir die AI-Vorschläge anpassen oder eigene Regeln definieren?

Accepted Answer

Ja. Du kannst Vorschläge annehmen, ablehnen, oder als Basis nehmen und individuell anpassen. Im Enterprise-Plan kannst du zusätzlich eigene Custom-Regeln definieren – z.B. "Niemals Sale-Empfehlungen im Dezember" oder "Bevorzuge Push-Notifications über Newsletter".

Question 16

Wie schützt Reyo davor, dass AI-Empfehlungen "zu generisch" werden?

Accepted Answer

Drei Mechanismen: 1) Wettbewerber-Spezifizität – Empfehlungen basieren auf deinen konkret getrackten Wettbewerbern, nicht auf Branchen-Durchschnitten. 2) Closed Loop – Wir analysieren deine eigenen Kampagnen mit, sodass Empfehlungen zu deinem Tonfall, deiner Frequenz und deinen Mechaniken passen. 3) Reasoning-Transparenz – Jede Empfehlung kommt mit dem Warum. Wenn das Reasoning nicht passt, weißt du sofort, welcher Datenpunkt fehlt oder falsch gewichtet ist.

Question 17

Was kann Predictive Analytics?

Accepted Answer

Reyo sagt voraus, welche Kampagnen deine Konkurrenz als nächstes launchen wird. Das geht über klassische Trend-Analysen weit hinaus: Wir nutzen ML-Modelle auf Basis historischer Wettbewerbs-Daten und liefern Wahrscheinlichkeits-Heatmaps mit Horizont 4–24 Wochen ahead. Beispiel: "Zalando in 2 Wochen: Sale-Wahrscheinlichkeit 87% – erwartet -30% auf Winter-Kollektion."

Question 18

Wie genau sind die Vorhersagen?

Accepted Answer

Die Genauigkeit hängt vom Wettbewerber und Zeitfenster ab. Bei strukturierten Wettbewerbern mit klaren Mustern (z.B. saisonale Sales-Zyklen) sind wir sehr präzise. Bei volatilen Wettbewerbern mit unregelmäßigen Aktionen sehen wir geringere Genauigkeit – das zeigen wir transparent über Konfidenz-Scores. Du siehst immer, wie sicher die Vorhersage ist (z.B. 87% Wahrscheinlichkeit), und kannst über einen Schwellwert-Slider nur Vorhersagen oberhalb einer bestimmten Konfidenz anzeigen.

Question 19

Ist Predictive Analytics in jedem Plan enthalten?

Accepted Answer

Im Enterprise-Plan ist es standardmäßig enthalten. Im Growth-Plan kannst du es als Add-on dazubuchen für 99 €/Monat. Du bekommst die volle Funktionalität – Vorhersagen 4–24 Wochen ahead.

Question 20

Können Predictions ersetzen, was meine Kollegen heute manuell beobachten?

Accepted Answer

Predictions sind ein zusätzlicher Datenpunkt, kein Ersatz für menschliches Urteil. Sie helfen dir, Kapazitäten besser zu planen und proaktiv statt reaktiv zu agieren. Wenn unser Modell sagt "Otto launcht mit 72% Wahrscheinlichkeit eine Push-Notification-Kampagne in 3 Wochen", kannst du dein Team frühzeitig auf eine Counter-Strategie ausrichten – statt zu reagieren, wenn es bereits passiert.

Question 21

Was kostet Reyo?

Accepted Answer

Wir haben zwei Pakete: Growth: 299 €/Monat jährlich abgerechnet (oder 359 €/Monat monatlich, +20% Aufschlag). Enterprise: 599 €/Monat (7.190 €/Jahr, nur jährlich verfügbar). Vollständige Details findest du auf reyo.ai/de/pricing.

Question 22

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Growth: Rechnungsstellung oder Kreditkarte (Stripe). Enterprise: Rechnungsstellung.

Question 23

Kann ich später wechseln zwischen Plänen?

Accepted Answer

Ja, jederzeit. Upgrades sind sofort aktiv, Downgrades zum nächsten Abrechnungszyklus.

Question 24

Was passiert bei einer Kündigung?

Accepted Answer

Beim Monthly-Plan: jederzeit kündbar, ohne Frist. Beim Yearly-Plan: zum Ende der Laufzeit kündbar. Nach Kündigung werden deine Daten gemäß DSGVO-Standard gelöscht.

Question 25

Gibt es Rabatte für Startups oder Non-Profits?

Accepted Answer

Auf Anfrage. Sprich mit unserem Sales-Team – wir bewerten das individuell.

Question 26

Ist Wettbewerbs-Tracking überhaupt legal?

Accepted Answer

Ja – wenn es richtig gemacht wird. Wir tracken ausschließlich öffentlich zugängliche Daten und arbeiten mit Originalquellen. Das unterscheidet uns von vielen Wettbewerbern, die mit Newsletter-Screenshots arbeiten und damit urheberrechtlich heikel agieren. Konkret: Wir haben ein anwaltliches Gutachten zur Rechtmäßigkeit unserer AI-Nutzung und Datenerhebung – damit kein Compliance-Risiko bei dir landet.

Question 27

Ist Reyo DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. Vollständig. Konkret: Datenverarbeitung in der EU (Hosting in Deutschland), Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) Standard, Recht auf Löschung, Datenexport, Zugriffskontrollen, keine US-Cloud-Compliance-Risiken.

Question 28

Wie sicher sind meine Daten?

Accepted Answer

Multi-Tenant-Isolation auf Datenbankebene (Row-Level Security), verschlüsselte Datenübertragung (TLS), Backups in Deutschland, granulare Rollenverwaltung. Im Enterprise-Plan zusätzlich SSO (Single Sign-On) und Audit-Logs.

Question 29

Was passiert mit den Newsletter-Daten von Wettbewerbern?

Accepted Answer

Wir erfassen, was öffentlich zugänglich ist – also was jeder bekommt, der sich auf Newsletter-Listen einträgt. Wir analysieren diese Inhalte mit AI und zeigen die extrahierten Insights, nicht die Original-Newsletter. Damit sind wir urheberrechtlich auf der sicheren Seite und liefern dir gleichzeitig deutlich mehr Information als reine Screenshots.

Question 30

Werden meine eigenen Daten an Wettbewerber sichtbar?

Accepted Answer

Nein. Niemals. Was du in deinem Reyo-Tenant siehst und konfigurierst, ist nur für dich und dein Team sichtbar. Multi-Tenant-Isolation auf Datenbankebene stellt sicher, dass Daten zwischen Kunden hart getrennt sind.

Question 31

Wie schnell bin ich live?

Accepted Answer

Unter einer Stunde. Reyo ist eine Web-App – keine Installation, kein IT-Setup. Du buchst, registrierst dich, wählst deine Wettbewerber aus, und kannst sofort loslegen. Historische Wettbewerbs-Daten sind ab Tag eins verfügbar.

Question 32

Welche Tools kann ich integrieren?

Accepted Answer

E-Mail-Tools: Klaviyo, Brevo, Braze, Maileon, Mailchimp, HubSpot. Projekt-Tools: Asana, Trello, Jira, Monday, ClickUp. Im Enterprise-Plan zusätzlich Custom Integrations zu Tools, die wir noch nicht standardmäßig unterstützen.

Question 33

Brauche ich technisches Know-how, um Reyo zu nutzen?

Accepted Answer

Nein. Reyo ist für Marketing-Teams gebaut, nicht für IT. Die Bedienung ist intuitiv – wenn du mit einem CRM-Tool wie Klaviyo oder einem Projektmanagement-Tool wie Asana umgehen kannst, bist du sofort produktiv.

Question 34

Bekomme ich ein Onboarding?

Accepted Answer

Im Growth-Plan: Self-Serve mit ausführlicher Doku und Video-Tutorials. Im Enterprise-Plan: persönliches Onboarding mit deinem Dedicated Account Manager.

Häufig gestellteFragen

Allgemein

Competitor Tracking

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Predictive Analytics

Pricing & Billing

Recht & Sicherheit

Setup & Integration

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